社群運(yùn)營(yíng)策劃方案

怎么科學(xué)設(shè)置社群歡迎流程？社群運(yùn)營(yíng)策劃方案
之前跟大家分享過(guò)，做社群要有儀式感，因?yàn)閮x式感可以給予一個(gè)人
價(jià)值感和收獲感，而這個(gè)感覺(jué)是用戶成交的關(guān)鍵。

那么，一個(gè)新用戶加入社群，怎樣才能讓他快速感知到儀式感呢？答案就是:歡迎流程！

1、拉用戶進(jìn)群
無(wú)論你做的是付費(fèi)群還是免費(fèi)群，在這個(gè)環(huán)節(jié)上務(wù)必要做到“及時(shí)有效”。我之前就吃過(guò)虧！在做引流時(shí)，我留下的鉤子就是“感興趣來(lái)我的群里坐坐”。很多用戶加了我微信之后，本應(yīng)該第一時(shí)間操作拉群，但因?yàn)閿?shù)量較多，現(xiàn)在又不敢使用＂wetool＂這樣的第三方工具觸發(fā)關(guān)鍵詞，所以導(dǎo)致有一部人被我遺忘了。
結(jié)果就是被人家投訴，微信出現(xiàn)紅字。這個(gè)我認(rèn)栽，畢竟沒(méi)有做到承諾和行動(dòng)一致，是我自己的過(guò)錯(cuò)。所以，大家在批量接受新好友之前一定保證接有充足的時(shí)間來(lái)完成后續(xù)的拉群動(dòng)作。

另外，在拉群之前，還要和用戶簡(jiǎn)單介紹下社群的情況，比如你的社群是做什么的？社群平時(shí)會(huì)分享什么？社群運(yùn)營(yíng)策劃方案

2、修改群名片群名片是用戶在一個(gè)社群里的身份，和價(jià)值鏈接的工具，這事兒務(wù)必要做。
我的方法是，在拉群之前就私信提醒用戶修改群名片，并提供格式，這樣當(dāng)他進(jìn)群后就可以自己操作了。個(gè)人不太喜歡在用戶進(jìn)群后，當(dāng)眾＠他提醒，因?yàn)槊總€(gè)人都不愿意在公眾面前被人命令，即使嘴上不說(shuō)，心理一定不太舒服。

群名片的格式，根據(jù)社群定位來(lái)設(shè)置，一般來(lái)說(shuō)就是“地標(biāo)＋行業(yè)（領(lǐng)域、崗位、技能） ＋昵稱＂即可。注意，地標(biāo)一定要加上，能幫助用戶找到老鄉(xiāng)，推薦大家讀讀《小群效應(yīng)》中的“三近一反＂原則。（圖1）

3、歡迎儀式
重頭戲來(lái)啦，讓用戶一進(jìn)群就感受到熱烈的氣氛，就感到自己站在聚光燈下面，就感到自己被重視了。
為了營(yíng)造這種氣氛，你需要有紅包開(kāi)場(chǎng)、歡迎隊(duì)形、社群專屬表情包這3個(gè)組合動(dòng)作。如果你剛開(kāi)始做社群，一定要親自引導(dǎo)老用戶跟上這個(gè)節(jié)奏，把這個(gè)社群歡迎文化延續(xù)下去。（圖2）

4、用戶個(gè)人介紹
歡迎儀式結(jié)束后，就要自我介紹啦，記住這個(gè)順序不要亂，否則你的自我介紹就被刷屏刷沒(méi)了。
自我介紹的模板也是需要在用戶進(jìn)群之前發(fā)給他，上面群名片已經(jīng)截圖了，這里就不贅述了。
多提一句，如果是訓(xùn)練營(yíng)或者課程群，在這里要加上一個(gè)“發(fā)送群規(guī)”的步驟，如果是像藍(lán)這樣的會(huì)員群，我個(gè)人覺(jué)得加不加都可以。反正我在接受會(huì)員的時(shí)候，不喜歡那些情商較低的人，花錢(qián)進(jìn)來(lái)發(fā)硬廣這種行為，太傻了。

5、新老用戶搭線
通過(guò)用戶對(duì)自己介紹的信息，把他推薦給群內(nèi)的老用戶。
例如: ＠老用戶這個(gè)人也和你喜歡的一樣；這個(gè)人也是這個(gè)地方的人。如果一個(gè)人剛進(jìn)群就找到了志同道合的朋友，他對(duì)這個(gè)社群的粘性就會(huì)大大增加，未來(lái)續(xù)費(fèi)或者留存的幾率也會(huì)隨之提升。社群運(yùn)營(yíng)